好莱客营销中心副总经理林丽妮:原态来袭,重新定义家居新潮向

第22届广州建博会于2020年7月8日—11日在广州国际会议展览中心隆重举行，定制家居品牌好莱客携人气潮品重磅亮相A区2.2-15展位。本次展会，好莱客展馆进行了全新升级，带来一场极具潮流风尚的场景体验。此次，搜狐焦点家居独家专访了好莱客营销中心副总经理林丽妮，为大家亲身解答，今年的好莱客有哪些精彩看点~

【搜狐焦点家居】：林总您好，非常感谢您接受搜狐焦点家居的专访。2020广州建博会是疫情之后家居行业首次大展，此次展会和往届相比有什么不同？

【林丽妮】：今年展会的客流量虽然不如往年那么大，但来到现场的观众更为精准。来参展的人群都带着选择品牌合作或者考察新品的目标，这与以往相比不太一样。对于企业来说，今年参展的目的性也更加明确和清晰，如重视招商的品牌会强化展馆的设计感、陈列的展品会更加丰富；重视品牌形象塑造的企业则更注重个性化的设计;也有部分企业会将参展的重心放在新业务的拓展上。

【搜狐焦点家居】：本届展会好莱客推出了哪些新品？有哪些精彩的看点？林总能否给我们分享一下？

【林丽妮】：在今天（7月9日）参加的搜狐焦点家居主办的“智慧美好人居新生态发展论坛”上，我提到的“美好”多于“智慧”，这是定制家居行业的特性使然。好莱客四大潮新品——H18系列、诺斯系列、东方·雀翎系列、理想城系列，将潮流美学与健康居家完美结合，演绎不同的生活方式，满足不同年龄段消费者的个性化需求。上半年，四大新品系列收获无数粉丝青睐，现代轻奢风格的H18系列备受追求品质消费的新中产阶层喜爱；国潮风的拥护者则更偏爱东方·雀翎系列，它将东方美学融入到极具现代化的线条之中，营造亦古亦今的东方典雅之美；追求个性潮趣的理想城系列，用色彩打造适合年轻潮人的休憩基地；最适合极简主义的简欧风格诺斯系列，展现出强大的家居收纳功能，能满足轻装修重装饰的消费需求。

在展厅的设计上，我们利用多维色彩互相配合，将展厅分为四大主题风格空间：新生绿、活力橙、深邃蓝、琉璃金，以此突出好莱客“原态、梦幻、品质、活力”的潮牌象征。这四大主题风格空间，分别结合春季4大潮新品进行了展示，从衣柜、橱柜、木门、护墙、到窗帘、成品，首次完整呈现好莱客的大家居产品套系，让消费者个性化空间需求得到满足的同时，实现真正的一站式购齐。

【搜狐焦点家居】：开年的疫情对社会经济产生了重大影响，家居行业也不例外。在您看来，疫情对好莱客带来的最大改变是什么？

【林丽妮】：疫情使好莱客更注重多元化渠道的开拓和运维。疫情期间，门店客流量缩减，如果我们没有新颖的营销方式就无法高效获客，也不能促成业务成交。面对零售市场遇到巨大冲突和阻力时，需要多元化的渠道去弥补主推业绩，比如好莱客建立的艺术整装、拎包入住等项目都是为了完善和匹配好莱客当下的营销渠道模式。

【搜狐焦点家居】：当前直播卖货和直播种草已成为家居行业的流行新趋势，在您看来，直播在未来是否会常态化？

【林丽妮】：面临2020突发疫情，好莱客积极思变，尤其在创新直播营销上，不断进行排兵布阵，取得喜人成果。从年初开始，我们已经累计执行了三十多场直播活动，不仅有自产内容的大V达人进行直播带货，还与多位明星跨界合作强强联手。今年4月，好莱客携手“王牌原态家族”与直播带货小王子王祖蓝开启云逛潮家直播活动。未来，家居行业新零售直播将走向常态化。

好莱客-东方·雀翎系列厨房

【搜狐焦点家居】：在智能化方面，好莱客会有哪些新的策略和举措？

【林丽妮】：在智能化的发展上，好莱客会从两个方面入手，第一个是产品结构上的轻植入，如灯光系统，轻智能化的护理系统：用户的鞋柜、橱柜、衣帽间等实现除螨、除菌、去湿等功能。

第二个是空间上的智能，我们会持续关注智能家居的变化，这方面需要行业有非常成熟的系统与平台化运作。因为它不是相互独立的个体，而是存在关联的，智能空间项目目前还属于概念阶段，未来好莱客会继续不断发展创新。

【搜狐焦点家居】：在当前家居智慧化的大趋势下，好莱客有哪些具体的措施来提高企业的竞争力？

【林丽妮】：企业的竞争力来自四个方面，第一个方面是产品的风格一体化。好莱客紧跟市场节奏,近年来积极部署大家居战略，风格一体化已成为我们的标签，消费者可以在好莱客买到统一风格的衣柜、橱柜、木门、护墙等产品。

第二个方面是终端对消费者的服务要更加立体化。从前期的量尺精准度、中期方案出图的质量到后期消费者购买后交付前的用户满意度、交付之后的售后回访等服务，终端服务人员需和客户建立长期的关系。因为立体化的服务是企业竞争力的重要组成部分。

第三个方面是企业的内部系统应更加智能化。如生产系统如何提高人员效率、营销的数据管理系统如何更好地为营销做决策、终端的从业人员如何使用更便捷的工具帮助营销，这些都是企业需要思考的问题。

最后一个是渠道的多元化。从国内市场来看，渠道多元化是不可逆转的主流趋势，不论是家居企业还是经销商，只有根据当前市场的渠道特点差异化地开拓市场，提升品牌影响力和销量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

好莱客-诺斯系列多功能空间

【搜狐焦点家居】：自2018年开始,定制家居行业正式步入竞争的＂下半场＂，放眼泛家居行业，您觉得还有哪些值得关注的发展机遇？

【林丽妮】：泛家居行业接下来要关注的应是企业的综合实力。一个企业是否拥有产品背后的交付能力、新品的迭代能力以及后续的开发能力十分重要。其次，企业的资金实力也不可小觑，很多企业可归类为风投型品牌，经销商在选择加盟时要了解清楚企业后续的资金能力，以免由于企业资金不足而血本无归。企业本身的战略清晰程度也至关重要，经销商要了解这家企业是做什么的、经营理念是否与期待相吻合。最后，希望泛家居行业能够打通上下游产业链实现资源共享，一起把平台做大做强。

【搜狐焦点家居】：林总能否用一句话畅想家居企业如何助力美好生活？

【林丽妮】：满足消费者居如其人的畅想，让智能改变生活，让人能够适度偷懒，但一定不是做“伪智能”，而是做与消费者生活息息相关的“真智能”。

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