潮白河孔雀城优质服务让生活更加美好

来源：房产装修家居资讯时间：2020-04-07 17:38

品质指人的素质和物品的质量，物品的质量指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。做服务行业也强调服务品质，这就更侧重用户的体验了。品质是成就品牌最重要的因素。作为潮白河孔雀城的客服人员，深知作为客户服务人员，我们应当严格遵守客户服务岗位工作职责，提升客户服务品质，从而提升客户满意度。

怎样增强客户服务品质，我们应正确认知应从哪些方面提升客户服务品质，对于客服工作不能仅停留在售后服务的的认知阶段，这深层次上反映的是客服人员思想高度不够的外在表现。客服工作应该防患未然，未雨哈绸缪。我们对于客服工作不能停留在“灭火”层次，即便是经验丰富的“灭火员”出马依然是要面对损失，与业主、与公司都是客观存在的损失。这时“防火”显得尤为重要，只有防范在前，才能够规避损失，维护品牌形象等。这就需要客服工作必须改革创新，进行风险排查，需要凡事考虑在前、过程跟踪、积极整改、反馈沟通。品牌发展务必要从服务入手，从客户价值发现和挖掘入手，随着时代进步的节奏，一切落脚于服务，一切又源自于服务，服务体现价值，服务产生价值。

很多房地产业内人士，尤其是非客服线条工作的人士，往往对客服工作的理解很片面，很主观；认为客服工作就是售后的服务和支持房地产行业之外的人士更是理解有误，甚至仅从字面意思去揣摩，认为客服工作就是接接电话，解释一下客户心中疑问，传达一下客户的内心想法而已。

在智能商业的时代背景下，未来客服将面对全新定位，要基于新品牌的角度思考客服定位，依托地产品牌来打造服务，从简单的客户关系到客户生活，必须树立起更加鲜活的客服形象，这样才能走出新的地产客服之路。

客户关系是一个个融入日常生活的技术，用心、服务、感动、节约、体谅、预防等存在于地产生命周期中。时代在变，潮白河孔雀城共筑生活的信念不变，为客户服务 “创造美好生活”的初衷始终没有改变。力求做到更适合业主生活、更助力城市发展，同心协力，共同构筑潮白河孔雀城的恢弘未来。

认真热情的服务不仅让你的心情变得美好，而且让你的生活都变得开心愉悦。在潮白河孔雀城，你拥有的不止是理想的房子，还有理想的服务。在这里让你生活更加美好！

孔雀城承载城市发展所必须的各类资源，是以“服务产业新城，创造客户价值”为使命致力于成为全球“产业新城服务”的引领者。

潮白河孔雀城，为美好而来而来！。